本文目錄一覽：

• 1、電話外呼系統屬于違法嗎
• 2、目前網絡電話合法嗎
• 3、自動外呼系統是什么，使用自動外呼營銷系統違法嗎？

電話外呼系統屬于違法嗎

系統本身不違法，主要看的是電話信號走的是什么線路，號碼是不是真實號碼。

隨著電銷市場越來越難做，很多的電銷公司都開始借助一些自動外呼營銷系統軟件來提高公司經濟效益。其實，很多人對自動外呼營銷系統有所陌生，就拿小話統自動外呼營銷系統來說，該系統是相對于人工外呼而言，將傳統的人工撥號改為系統自動撥號。小話統自動外呼營銷系統通過系統自動撥號，再將記錄分配給空閑座席。

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目前網絡電話合法嗎

網絡電話，是以互聯網為基礎的新型語音傳輸技術，由于能夠節省30%的通訊費用，近年來已經成為國際和國內電信發展的絕對熱點。

那么，網絡電話運營到底是否合法?有關專家表示，業內普遍認為，相關部門對網絡電話的發展仍持“觀望”態度，未來政策走向很難預測。中國的網絡電話除指定電信運營商推出的IP卡外，還存在大量國外服務商的代理，估計有上千家之多，但這些代理商往往經營不規范，宣傳時語焉不詳，服務也時有時無，被諸多媒體稱為“地下寬帶電話”，比較混亂。

至于費用，有關專家表示，由于通過互聯網傳遞語音，網絡電話與傳統電話相比，省去了國家和地區間的大筆通訊費，某些網絡電話代理商還免去了部分或全部的電話落地費，最低的費用甚至僅相當于IP卡的十分之一。所以說“1毛1分鐘”的費用并不是不能達到，假如代理商可靠且合法的話，用戶大可以安心使用。

不要盲目相信小廣告

根據有關方面的統計數據來看，國內各地網絡電話軟件就有一百多種，加上國外免費軟件在國內也比較流行，一些軟件又是通過全國各地互不相干的代理商在經營。這樣算來，全國范圍內經營網絡電話業務的商家達到上千家不是個夸張的數目。無序的競爭必將帶來很多隱患。

此前已經有消費者向本報熱線投訴，反映辦理了某公司的網絡電話業務后，買完話機，預交了話費，商家卻人去樓空。還有許多消費者反映，某些寬帶電話業務售后服務非常差，出現問題無處申訴。

據專家介紹說，網絡電話公司必須通過傳統運營商接入普通電話，一旦運營商某個端口出現線路故障，只需一兩天就會對這類小公司的業務質量造成巨大打擊，而這一方面的通信質量監管政策還是一片空白。一旦這些提供服務的公司設置的網關被關閉，那么，它所有的用戶將不再能享受到通信服務，用戶所購置的話機或交納的電話卡費用將就此作廢。

全國只有3家網絡電話在信產部有備案，除電信、鐵通、網通其他的網絡電話，電信監管部門都有權查處，所以請大家代理前，一定要關注是否有政策風險。

自動外呼系統是什么，使用自動外呼營銷系統違法嗎？

外呼系統是指通過電腦自動往外撥打用戶電話中山網絡電話外呼系統合法嗎，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CIT技術的現代客戶服務中心系統不可或缺的一個組成部分中山網絡電話外呼系統合法嗎，可以關注公重號“新程通訊”了解更多外呼知識。。

外呼分為兩個階段:外呼數據的獲取以及外呼動作的發起。

主要有電話回訪、電話語音播報、電話呼叫系統等方面。

呼出有三種類型:預覽型、預測型和預約型。

1、折疊預覽型撥號

系統首先接通座席的電話然后再撥客戶號碼。等待接通過程之后，話務員或者可以和客戶通話，或者因為占線、無人應答、空號、線路故障等原因而放棄。

2、折疊預測型撥號

將整個過程自動化，計算機選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫:如忙音、無應答、機器接聽都將被跳過，不接通話務員。如果客戶應答，呼叫將迅速轉給一個話務員，如果因為某種原因:忙、無人接，呼叫無法送到話務員。就將號碼放入一個新的聯系名單等待合適的時間再撥。

預測撥出使用復雜的數學算法考慮多種因素，如可用的電話線路數、可用接線員數、無法接通期望座席的概率等。預測撥出發出的呼叫往往比話務員處理的要多，它為話務員節省了大量查號、撥號、等待震鈴的時間，從而大大提高效率。

3、折疊預約型撥號

要求客戶一定程度的參與。通過企業主頁、電話等周邊手段、人工座席方式、客戶自定義所需的服務以及送達的通訊手段。系統根據客戶的預約請求，發送客戶所需信息，實現服務。