本文目錄一覽：

• 1、怎樣運用linphoneapi編程？
• 2、在線客服機器人功用有哪些？
• 3、有哪些API接口能夠用來做談天機器人？

怎樣運用linphoneapi編程？

Linphone是依據WEB的IP電話東西，能夠運轉于?Linux和Windows下。經過?Linphone能夠在互聯網上和其他人進行聲響、視頻通訊。?Linphone是遵照SIP協議開發的，它需求和支撐SIP協議的設備或許代理服務器進行彼此操作。

二、準備作業：

1、DVR聯網：

兩種方法：

T3DVR銜接AI-BOX-T-BOX經過網絡轉發銜接外網。

T3DVR直接接PC,運用PC的網絡出外網（橋接）。

2、下載客戶端

下載地址：

如上圖所示SIP地址為：sip:linphone@192.168.101.3:5060

3、注冊自己的賬號

T3-DVR的linphone客戶端需求賬號：

賬號注冊地址為：

這兒我注冊的賬號為：

SIP地址為:?sip:yang-123@sip.linphone.org

Username:?yang-123

Domain/Proxy:?sip.linphone.org

暗碼：?123

4、DVR設置賬號：

DVR發動后，經過TCP方法設置SIP賬號信息：

指令為：CMD_SET_SIP_INFO:sip.linphone.org,yang-123,123

三、linphone 操作：

1、創立linphone后臺進程

linphonecsh init

這一操作開機執行在/etc/profile文件中：

cat /etc/linphonerc /tmp/linphonerc /usr/local/bin/linphonecsh init

2、創立linphone后臺進程

linphonecsh exit

3、撥號

linphonecsh dial sip uri or number

比方:linphone dial sip:102@192.168.4.203

4、掛斷

linphonecsh generic terminate

5、注冊到服務器（賬號登陸）

由于咱們運用的是sip.linphone.org服務器，此需求聯網

linphonecsh register --host sip.linphone.org --username yang-123 --password 123

這一步跟CMD_SET_SIP_INFO:sip.linphone.org,yang-123,123指令一個效果

6、獲取注冊狀況（登陸狀況）

用于獲取是否注冊成功的信息

linphonecsh status register

7、接通電話

linphonecsh generic answer

通訊錄：

8、添加一個老友

linphonecsh generic 'friend add name addr'

例：linphonecsh generic 'friend add yang sip:yang@192.168.101.1:5060'

9、檢查老友列表

linphonecsh generic 'friend list'

10、給老友打打電話

linphonecsh generic 'friend call index'

例：linphonecsh generic 'friend call yang'

11、刪去老友

linphonecsh generic 'friend delete index'

12、檢查歷史記載

linphonecsh generic 'call-logs'

能夠看出方才我打電話的記載。

13、靜音裝備 翻開靜音

linphonecsh generic mute

14、靜音裝備 撤銷靜音

linphonecsh generic unmute

四、Linphone中相關api介紹：

Coreapi:

源碼目錄：t3_dvr/external/linphone/linphone/coreapi/

該經過這些API接口，能夠快速構建依據sip的可視化電話體系。

(1)Callback模塊：

文件：callbacks.c

該模塊下的回調函數都是用于?sal模塊調用的。當?sal處理完?sip協議的處理后，就會調用相應 的?callback函數持續后續的處理，包含發動一個音視頻傳輸流，發動響鈴等。也便是說這兒的?callback?完成了media媒體層的處理以及?linphone上層的處理。

(2)Address?模塊：

文件：address.c

調用?sal供給的接口，進行與地址相關的處理， 這兒的地址主要是?uri相關的處理。包含獲取地 址以及地址中的部分信息或許設置這些信息。在上層地址是一個字符串指針，可是在內部處理時都 會強制轉換為?osip_from結構體來處理。實際上便是對linphone_address結構體的處理。

(3)authentication模塊：

文件：authentication.c

處理認證信息。 各個認證用戶的信息都被保存到?linphone_auto結構體中兵串接在?linphone_core?結構體上。這兒的接口便是處理這些數據結構，供給設置和獲取相關信息的接口。

(4)Chat?模塊：

文件：chat.c

供給創立和毀掉?chat room，向?chat room發送音訊和從?chat room接納音訊的接口，以及設置和 獲取用戶數據的接口。 類似于?authorization模塊，一切的?chat room信息也是保存在linphone_chat結 構體中并串接在?linphone_core結構體上的。

(5)Friends模塊：

文件：friend.c

供給處理?friends相關信息的接口。一切的?friends信息保存在linphone_friend結構體中并被串接 在?linphone_core結構體上，這樣操作起來，包含設置，獲取，添加以及移除都很便利。

(6)Offeranswer模塊：

文件：offeranswer.c

辦理依據?sdp的媒體洽談。依據本地的支撐才能和遠端支撐的才能，依據就低的準則，獲得兩邊都 能夠支撐的媒體信息。比方編解碼格局等。

(7)presence模塊：

文件：Presence.c

供給與在線狀況相關的處理。

五、Linphone中參數解析：

T3-DVR?中：?/etc/linphonerc

[sip]

sip協議相關參數

[net]

[net_policy_0]

net運用ref參數傳遞

[misc]

僅有的機器生成的標識

[video]

是否顯現、是否錄像等標志位

[rtp]

rtp音頻端口、視頻端口等信息：

[sound]

鈴聲文件目錄、音頻頻率等、

六、 Linphone中通訊進程剖析：

試驗：兩個電腦下載linphone進行通話，Wireshark進行抓包剖析通訊進程。

Linphone?地址為：

A: sip:linphone@172.17.218.66:5060

B: sip:linphone@172.17.218.139:5060

操作：

A給B打電話進行試驗：

Wireshark置過濾信息：

(ip.src == 172.17.218.139)||(ip.src == 172.17.218.66)

進程：

SIP（Session Initiation Protocol，會話初始協議）是一個操控建議、修正和完結交互式多媒體（音視頻、談天、游戲等）會話的信令協議

1、主叫方發給被叫方的INVITE懇求

2、B向A發送呼叫處理中的應對信號。

3、B向A發送 我正在震鈴中，請稍等。

4、B向A發送 接通了。

5、A向B發送應對。

6、A和B相互經過RTP（Real-time Transport Protocol實時傳輸協議）發送音頻或視頻數據。

7、A要掛斷了

8、封閉UDP服務

9、B知道A掛斷了，相應ACK

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在線客服機器人功用有哪些？

（一）支撐多種途徑一致接入

許多公司的宣揚途徑都比較廣泛，例如官網、APP、微信、微博等途徑，多途徑客服運營一直是企業客服流程的痛點，在線客服支撐公司的多個途徑接入，并能在后臺一致辦理音訊，坐席也不再需求分別在不同途徑回復訪客，在體系及時同步更新一切音訊進行回復，縮短訪客等待時間，進步客服作業功率。

（二）智能客服機器人輔佐回復

在以往的問題總結中，訪客問的基本上是重復度很高的問題，無外乎產品功用，產品特色，或許其他常見性服務，例如查件取件類的，這導致客服作業量添加且功率下降，在線客服供給智能客服機器人，在訪客咨詢時，及時回復，經過辨認訪客問題關鍵詞，然后方便回復，或許引導訪客自助查詢，別的，當機器人答復不了的能夠轉到人工坐席，這樣能夠節省時間讓客服優先處理更為重要的問題，進步客戶滿意度。

（三）工單體系

在線客服比較重要的一個功用便是客服工單體系，在客服作業中，會遇到客服人員其時處理不了的問題，需求不同業務部分的支撐，而分配到各部分的使命又無法盯梢處理進展，功率低下，這時客服就能夠創立工單然后分給相應部分，體系會告訴部分及時跟進然后處理問題，別的客服也能夠依據訪客需求創立相關訂單，分給出售人員，便于及時跟進，促進簽單，后期也能夠檢查跟進記載，便于辦理。

（四）知識庫

這一塊主要是針對客服機器人的， 訪客咨詢時，機器人經過辨認問題關鍵詞進行方便回復，那么答案都是來源于知識庫，企業能夠預先設置好答案，然后機器人在知識庫中快速搜索相關問題與答案，別的機器人能夠依據以往處理的問題和新增問題進行學習，完成自我生長。

（五）客服辦理

客服辦理在客服作業的每個環節都有觸及，例如訪客分配、會話質檢、客服績效辦理等。客服辦理是客服運營的中心部分，智能客服辦理便是將人工智能技術應用到以上客服辦理作業中，在訪客分配環節，能夠實時檢查坐席作業狀況，發現異常及時調整；在會話質檢方面，經過語音，語義辨認技術對會話概況進行質檢，發現靈敏詞或許關鍵詞提示辦理人員，及時處理問題。

在客服績效方面，能夠依據公司需求，生成不同品種的計算報表，為后期剖析供給數據支撐，客服人員的績效也據此剖析，進步了客服辦理的功率，確保客服辦理作業的即時性，使整個客服流程都能得到實時辦理，有利于客戶滿意度的進步，然后推動客服辦理體系的優化。

有哪些API接口能夠用來做談天機器人？

1.海知智能電話機器人api：

1. 海知智能第三方技術插件敞開途徑概述 · ruyi.ai開發者文檔 · 看云docs.ruyi.ai

不光能談天電話機器人api，還能夠在網站里內置技術，完成(翻譯，成語接龍等)數十項功用

2.天行機器人電話機器人api：

白嫖用戶綁定微信后有40000次永久額度，之后1元10000次

3.思知機器人：

AI機器人敞開途徑 - 思知（OwnThink）

4.青云客智能機器人：

青云客智能談天機器人APIapi.qingyunke.com

5.圖靈機器人：

圖靈機器人-智能好用的談天機器人

圖靈的官網假如不充值如同每日懇求次數很低很低，但好在能夠經過其電話機器人api他api網站進行調取

6.小i機器人：

模版展現頁面nlp.xiaoi.com

但小i機器人沒有api運用文檔，想要運用就只能自己剖析

import urllib.request

import re

message = “”

msg = urllib.parse.quote(message)

link=urllib.request.urlopen(";callback=__webrobot_processMsgdata=%7B%22sessionId%22%3A%22ff725c236e5245a3ac825b2dd88a7501%22%2C%22robotId%22%3A%22webbot%22%2C%22userId%22%3A%227cd29df3450745fbbdcf1a462e6c58e6%22%2C%22body%22%3A%7B%22content%22%3A%22"+msg+"%22%7D%2C%22type%22%3A%22txt%22%7D")

html_doc = link.read().decode()

reply = re.findall(r'\"content\":\"(.+?)\\r\\n\"', html_doc)

print(reply)

能夠經過這段python代碼進行輸入并獲得輸出