智能客戶服務機器人可以有效地提高客戶服務質量。智能訪客分配可根據(jù)訪客與智能客戶服務的互動行為和溝通內容進行分流判斷，并根據(jù)企業(yè)預設的分配規(guī)則將訪客分配給相應的目標客戶服務人員，以確保服務的及時性和連續(xù)性。

  智能客戶服務機器人可以單獨接待來訪客戶。智能客戶服務機器人具有較強的知識基礎和獨立學習能力，可以在接待過程中積累問題。成熟的客戶服務機器人的問題解決率很高，大多數(shù)客戶問題都能很快解決。除了自動接待回復外，機器人還可以通過推薦回復或搜索知識庫提供接待協(xié)助，提高企業(yè)人工客戶服務的接待效率和服務質量。

  智能客戶服務機器人可以實現(xiàn)客戶服務的連續(xù)性，及時響應客戶問題，改善客戶體驗。一般來說，機器人的自動回復時間一般不超過1秒，大大保證了回復客戶的響應效率。此外，機器人還可以實現(xiàn)全天7*24小時接待工作。即使在非工作時間，也可以獲得客戶服務，以滿足客戶的各種需求。

  華云智能客服機器人，搭載最新的ASR/TTS/NLP技術為企業(yè)提供呼叫中心級智能語音對話機器人，可應用于電話客戶服務、客戶接待、售后客戶服務、投訴咨詢、會議通知、商業(yè)營銷等場景。