人工智能起源于20世紀50年代中期，基于計算機技術(shù)的發(fā)展，開始研究人工智能，并提出了人工智能一詞。現(xiàn)在計算機無處不在，但人工智能對大多數(shù)人來說并不感知。

  2016年3月，Alpha Go與圍棋世界、職業(yè)九段棋手李世石進行圍棋人機大戰(zhàn)，4-1獲勝；2016年底，2017年初，Alpha Go在中國棋類網(wǎng)站上（Master）為了注冊賬號，與中日韓幾十位圍棋高手進行了快棋對決，連續(xù)60場比賽都沒有失敗。Alpha Go以及Master擊敗中國、日本和韓國的棋手引起了人們對人工智能的更多關(guān)注。但對于普通人來說，他們可能會覺得人工智能離他們自己還很遠。

  如今，勞動力不再是一個概念，它已經(jīng)應(yīng)用于許多企業(yè)產(chǎn)品，也出現(xiàn)在我們身邊。

  羅振宇在2018年的時間朋友新年演講中提到：你還認為人工智能很遠嗎？但事實上，我們每天都在點擊美團。結(jié)合前沿的大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，美團自主開發(fā)的超腦系統(tǒng)每小時計算29億次，平均為55次.97%的最計算97%的更佳配送路線，幫助60萬外賣兄弟在平均30分鐘內(nèi)將熱騰騰的飯菜送給顧客。

  此外，智能語音技術(shù)被用作智能語音技術(shù)AI人工智能應(yīng)用最成熟的技術(shù)之一，智能語音領(lǐng)域一直被認為是通用人工智能的個領(lǐng)域。智能語音助理產(chǎn)品也源源不斷地涌現(xiàn)，特別是在2015年A ** zon Echo智能音箱誕生后，Google、Apple等待互聯(lián)網(wǎng)巨頭布局或加快語音交互產(chǎn)品的研發(fā)。

  作為智能語音交互最典型的應(yīng)用，電話機器人近年來一直很受歡迎。在智能解決方案中，圍繞人工 智能實施客戶服務(wù)中心升級。AI電話機器人和在線智能交互機器人取代傳統(tǒng)的勞動力和電話系統(tǒng)，解放雙手，提高綜合效率，優(yōu)化企業(yè)運營成本，幫助企業(yè)營銷升級。在電話營銷中，有效協(xié)助客戶開展活動推廣和計劃營銷，通過語言理解識別用戶意圖，推廣相應(yīng)的營銷計劃，優(yōu)化營銷結(jié)果。

  在可預(yù)見的未來，將會有越來越多的人工智能技術(shù)授權(quán)企業(yè)。人工智能產(chǎn)業(yè)也將成為新的重要經(jīng)濟增長點。新技術(shù)的應(yīng)用使人們發(fā)揮更大的價值，使人們不重復(fù)自己，而是創(chuàng)新和進化工作。