本文目錄一覽：

• 1、為什么對(duì)方已接電話(huà),可是像機(jī)器人在說(shuō)話(huà)？
• 2、聯(lián)通助理-智能應(yīng)對(duì)便是能夠幫你回復(fù)電話(huà)對(duì)嗎？
• 3、電話(huà)智能客服機(jī)器人
• 4、電話(huà)接通后有是機(jī)器人說(shuō)話(huà),聽(tīng)不清楚說(shuō)什么

為什么對(duì)方已接電話(huà),可是像機(jī)器人在說(shuō)話(huà)？

那是對(duì)方電話(huà)設(shè)置的，問(wèn)題被接打電話(huà)是聽(tīng)不到的，打電話(huà)者能聽(tīng)到，里邊是機(jī)器人在前期說(shuō)話(huà)

聯(lián)通助理-智能應(yīng)對(duì)便是能夠幫你回復(fù)電話(huà)對(duì)嗎？

是的，智能應(yīng)對(duì)便是當(dāng)你遇到不便利接聽(tīng)電話(huà)或手機(jī)關(guān)機(jī)、沒(méi)信號(hào)等狀況，能夠讓AI機(jī)器人代接，并將通話(huà)內(nèi)容電話(huà)后同步給你，便利檢查和回?fù)堋?/p>

電話(huà)智能客服機(jī)器人

電話(huà)智能客服機(jī)器人能夠經(jīng)過(guò)文字進(jìn)行辨認(rèn)，經(jīng)過(guò)語(yǔ)義了解、對(duì)話(huà)辦理、深度學(xué)習(xí)等技能完成線(xiàn)上同用戶(hù)交流，依據(jù)客戶(hù)需求主動(dòng)答復(fù)有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的問(wèn)題，特別問(wèn)題轉(zhuǎn)接人工客服。

在線(xiàn)智能客服機(jī)器人在人工下班時(shí)，可推送表單由客戶(hù)填寫(xiě)，表單與工單主動(dòng)相關(guān)，工單流通，削減客服人力本錢(qián)。

智能客服機(jī)器人答復(fù)問(wèn)題的流程

預(yù)先收集很多客戶(hù)服務(wù)相關(guān)信息樹(shù)立知識(shí)庫(kù)，當(dāng)收到訪(fǎng)客發(fā)問(wèn)后，再經(jīng)過(guò)特定技能和算法了解語(yǔ)句內(nèi)容，找出與問(wèn)題最恰當(dāng)?shù)拇鸢高M(jìn)行回復(fù)。

之后經(jīng)過(guò)對(duì)問(wèn)答進(jìn)程的深度學(xué)習(xí)，主動(dòng)擴(kuò)大知識(shí)庫(kù)，進(jìn)步答復(fù)準(zhǔn)確率。在咨詢(xún)頂峰時(shí)，常常會(huì)呈現(xiàn)一個(gè)客服人員窗口下排著5、6個(gè)訪(fǎng)客等候咨詢(xún)。

電話(huà)接通后有是機(jī)器人說(shuō)話(huà),聽(tīng)不清楚說(shuō)什么

對(duì)方設(shè)置了智能接聽(tīng)

假如打電話(huà)起來(lái)之后是智能語(yǔ)音，有可能是他們用的微信之類(lèi)的軟件提起了語(yǔ)音通話(huà)，所以才會(huì)有這樣的反響。